Na ontvangst van het door jou bestelde product, hanteert Mutasport een afkoelingsperiode van 7 werkdagen. Binnen deze 7 werkdagen kun je zonder opgaaf van reden het ontvangen product retour sturen en/of ruilen, mits deze compleet, ongebruikt en onbeschadigd is. Dit geldt ook voor de verpakking van het product. Doe altijd een doos of envelop om het retour te zenden artikel, in plaats van de verpakking uitgebreid dicht te plakken en te beschrijven! Labels en kaartjes moeten bevestigd aan het product retour komen.
1. Retour persoonlijk brengen
Je kunt je aankoop persoonlijk komen omruilen of retourneren bij onze teamshop in Leeuwarden.
2. Retour via pakket post
Stuur het product altijd gefrankeerd retour, ongefrankeerde retouren worden door de post niet bij ons bezorgd. De kosten van frankering van de retourzending zijn voor eigen rekening. Indien producten niet geleverd worden volgens de oorspronkelijke bestelling (verkeerde maat, fabricagefout) dan zijn de retourkosten voor rekening van Mutasport. Deze zullen achteraf worden terug gestort op jouw bankrekening. Deze dienen dus altijd vooraf betaald te worden.
Je dient altijd een kopie van de afleverbon mee te sturen. Vergeet dit alsjeblieft niet; we weten anders niet van wie de geretourneerde artikelen afkomstig zijn en kunnen deze dan ook niet in behandeling nemen. Mocht je deze bon niet meer hebben, doe dan een brief met je naam en adresgegevens, telefoonnummer en reden van retour in de doos.
Je kunt je retour naar onderstaand adres sturen:
Muta Sport B.V.
Kalverdijkje 77c
8924 JJ LEEUWARDEN
Bewaar het ontvangstbewijs dat je krijgt goed. Het kan van pas komen bij het traceren van het pakket.
Omruilen
Indien je een artikel wilt omruilen, kun je dit aangeven in het vak “opmerkingen” van het retourformulier. Vul het artikelnummer en de maat in waarvoor je je geretourneerde artikel wilt omruilen. Je hoeft geen nieuwe bestelling te plaatsen. Wij berekenen niet opnieuw verzendkosten voor het versturen van het nieuwe artikel. Houd er rekening mee dat het artikel pas wordt omgeruild als het geretourneerde artikel bij ons binnen is. Artikelen kunnen helaas niet vooraf worden gereserveerd.
